Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: septiembre de 2026
Distribuidora Valiente realiza envíos a todo Colombia, sujetos a cobertura de las transportadoras disponibles en la ciudad, municipio o destino solicitado.
1. COBERTURA
Realizamos envíos a nivel nacional.
Al momento de concretar la compra podremos confirmar que la ciudad o municipio de destino cuente con cobertura disponible.
Aunque contamos con cobertura en la mayor parte del territorio nacional, pueden existir destinos especiales o zonas donde las transportadoras tengan restricciones de servicio.
En estos casos nuestro equipo informará al cliente las alternativas disponibles.
2. ENTREGAS EN BOGOTÁ Y SOACHA
Los pedidos confirmados antes de las 12:00 m. pueden ser entregados el mismo día.
Los pedidos confirmados después de las 12:00 m. se entregan el siguiente día hábil.
Las entregas se realizan dentro de una franja aproximada de:
3:00 p.m. a 8:00 p.m.
No contamos con entregas programadas en horario de la mañana.
Los sábados también pueden realizarse entregas dentro de esta modalidad.
Los tiempos pueden variar por circunstancias logísticas, disponibilidad del servicio de mensajería, tráfico, condiciones climáticas u otras situaciones externas.
3. ENVÍOS A OTRAS CIUDADES
Para ciudades principales, el tiempo estimado de entrega es de:
2 a 4 días hábiles.
Para otros municipios o destinos, el tiempo estimado puede ser de:
3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de:
• Cobertura de la transportadora.
• Ciudad o municipio de destino.
• Condiciones logísticas.
• Novedades operativas de la transportadora.
• Temporadas de alta demanda.
• Situaciones externas fuera del control de Distribuidora Valiente.
4. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Para los pedidos enviados fuera de Bogotá y Soacha, compartimos la guía de transporte una vez el pedido haya sido despachado.
El cliente podrá utilizar esta guía para consultar el estado del envío directamente con la transportadora correspondiente.
5. ENVÍO GRATIS
Ofrecemos envío gratis en compras iguales o superiores a $150.000 realizadas con pago anticipado.
La promoción de envío gratis:
• Aplica para Bogotá.
• Aplica para destinos nacionales con cobertura regular.
• Puede acumularse con otras promociones vigentes.
• No aplica para destinos clasificados como especiales.
• No aplica para pedidos con pago contraentrega.
6. PAGO CONTRAENTREGA
El servicio contraentrega está disponible para compras desde $50.000, sujeto a cobertura de la transportadora en la ciudad o municipio de destino.
Los pedidos contraentrega tienen:
• Un recargo del 5% sobre el valor de los productos.
• El valor del envío correspondiente según el destino.
• Un abono anticipado de $15.000 como garantía de recepción.
El abono de $15.000 se descuenta del valor total del pedido.
El cliente únicamente deberá pagar el saldo restante al momento de recibir la compra.
7. ABONO DE GARANTÍA PARA CONTRAENTREGA
El abono de $15.000 se solicita como garantía de que el cliente recibirá el pedido.
El abono se descuenta del valor total de la compra.
Una vez el pedido haya sido despachado, el abono no será reembolsable si el cliente:
• Rechaza el pedido.
• No recibe la compra.
• Incumple injustificadamente la entrega.
Todos los pedidos contraentrega deben ser confirmados previamente por WhatsApp antes de ser despachados.
8. COBERTURA CONTRAENTREGA
Aunque el servicio contraentrega normalmente se encuentra disponible en gran parte del territorio nacional, algunas ciudades, municipios o zonas pueden no contar con cobertura de este servicio.
Cuando esto ocurra, nuestro equipo comercial informará al cliente las alternativas de pago y envío disponibles.
9. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos:
WhatsApp:
+1-555-863-6014
Correo:
contacto@valientebeauty.com